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INTERVIEW / 10

2017年度入社 福岡営業所勤務
自治体ソリューション事業部 ITサポート部
導入サポート

ともよ

- 入社前はどのような仕事をしていましたか

大学卒業後、単純に生物が好きで理系を専攻していた私は、かっこよく言うと研究職に就いていました。 また、就職後も月1で実家に帰省するほど地元が大好きで、大学時代から地元のイベント等でスタッフとして携わっていました。 地域の方との触れ合いを大切に、新たな発見も期待して広報の仕事も経験しました。   それからたくさんの出会いがあり、縁あってシフトプラスを紹介していただき、 私もふるさと納税で地元をもっと盛り上げたい! そのお手伝いが出来る! 少しでも役に立ちたい! と思ったのがきっかけです。 IT業界はまったくの初めてでしたが、入社してよかったと思っています。

- 現在のお仕事の内容を教えてください

ふるさと納税管理システム【LedgHOMEクラウド】の導入を担当しています。システム移行のためのデータ整理や実際にシステムを使用されている自治体様や事業者様からのお問い合わせの対応を日々行っています。システム操作の説明だけでなく、運用のアドバイスや改修要望などお問い合わせの内容も多岐にわたります。その情報を社内で共有し、繋げていくパイプの役割もあります。お客様と直接やり取りをする窓口になるので、緊張感と責任感で身が引き締まります。

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- 今のお仕事のやりがいはどんなところですか?

システムを使ってよかった!便利になった!というお言葉をいただけることが嬉しいです。 すごい!そんな機能があるんですね!と驚きや感動を与えられる、そのお言葉を直接聞ける立場にいるので本当に有難い限りです。 日々のやり取りの中で当社サービス以外についてもお問い合わせがあったりするので、 頼っていただけてるんだ~と感じ、お客様との距離が縮まっているのかなと嬉しく思います。 入社して約2年半ですが、入社当時はちょうど繁忙期で目まぐるしい毎日だったことを覚えています。 お問い合わせの対応や導入作業を行いながら、少しずつ仕事を覚えていきました。実際に自分で試してみることで自信もついていきます。 出来る仕事が増えればその分楽しさ・やりがいが増えます。

- ワークライフバランスはどうですか?

システム導入が集中したり、お問い合わせが多い時期もありますが、土日祝お休みなので、しっかりプライベートも満喫できます。有給休暇も取得しやすい環境なので、自分でスケジュールを管理して、オンとオフどちらも充実できています。

- シフトプラスのここがすごい!

上司や先輩との距離が近くてフランクな職場です。意見交換などもしやすくて、一社員の意見にも耳を傾けてくれて、任せてもらえます。サポート職は外に出る機会はほとんど無いですが、現場を知ることで見えてくるものもあるので、お客様のところへ訪問したりと普段の業務に活かせるよう経験を積むことも出来ます。その分、探求心と向上心で自己成長を続けられる職場だと思います。本当にいい方ばかりです。恵まれているなとつくづく感じます。

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- 今後の目標を教えてください!

さらに作業効率がアップする方法など積極的に提案していける力を身に着けたいです。お客様の声に寄り添い、より良いサービスを提供し続けられるように頑張ります!

- 最後に、周りの方からの印象をお聞きしました!

(同じ職場で働くみなさんから)

”明るく元気で、とても話しやすく、社内外の情報をご自分でちゃんと確認し自治体さまからも信頼されていて、サポートのご案内の丁寧さ、正確さをいつも見習わせていただいてます。””困っている時や悩んでいる時に気が付いて声をかけてくださり、チームのみんなで意見を出し合う時も常に客観的な視点からアドバイスしてくださる、とても頼れる先輩です!”

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